Condições

1. Introdução

As condições gerais da loja online FertilUp estão preparadas tal como definido pela Lei de Defesa do Consumidor. A loja online FertilUp.pt é administrada pela empresa Prima Medis d.o.o.; a seguir  fornecedor. O utilizador é a pessoa que utiliza o nosso sistema, isto é o comprador na nossa loja  online; doravante comprador. As condições gerais englobam o funcionamento da loja online FertilUp, os direitos dos compradores e a relação comercial entre o fornecedor e o comprador.

2. Pedido

Uma vez efectuada a encomenda, no prazo de 24 horas o comprador recebe uma confirmação do pedido no seu correio electrónico. O comprador pode cancelar o pedido no prazo de duas horas a partir da recepção da confirmação do pedido escrevendo de volta ao fornecedor para:  info@fertilup-portugal.com Se o comprador, no prazo estabelecido, não cancelar o seu pedido significa que o  contrato de compra entre o comprador e o fornecedor (Prima Medis d.o.o.) está celebrado. Seguidamente, o  fornecedor no prazo estabelecido prepara a mercadoria e envia-a .

O contrato (pedido) é arquivado em formato electrónico no servidor do fornecedor e está à disposição do comprador mediante pedido por correio electrónico ao endereço  info@fertilup.pt. O comprador pode, para verificar os dados ou confirmação do envio, enviar uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: info@fertilup.pt.

Meios tecnológicos que possibilitam a detecção e eliminação de erros antes do envio do pedido:
a verificação do carrinho está disponível permanentemente durante a navegação pelo sítio web de FertilUp. Antes do envio do pedido estão à disposição do comprador todos os detalhes da encomenda e também a opção de retroceder no processo de realização de encomendas através da eliminação de  produtos.

3. Prazo de expedição e envio

O fornecedor embala o produto e envia-o no prazo máximo de 2 dias úteis depois de ser feito o pedido. O encarregado da entrega da encomenda é a Envialia. O prazo de entrega previsto é  aproximadamente 2-3 dias úteis a partir do envio do pedido. Caso o comprador não receba o pedido no prazo de 5 dias, deve comunicá-lo por correio electrónico ao endereço info@fertilup.pt.

4. Despesas de envio

As despesas de envio para o continente são de 2,90 EUR. Para compras superiores a 70 Euros a entrega é grátis. Em caso de envio para as ilhas pode telefonar-nos ou informar-se por correio electrónico através do endereço info@fertilup.pt.

5. Preços

Os preços dos produtos estão expressos em EUR e incluem IVA. Os preços são válidos no  momento de envio do pedido e não têm um prazo de validade previamente estabelecido. Os  preços podem ser modificados sem prévio aviso. A oferta é válida até esgotar stock.

6. Pagamento

Oferecemos-lhe três formas de pagamento seguras:

  • No pagamento contra reembolso o vendedor envia a encomenda por carta registada com o valor da compra. O pagamento da encomenda e das despesas de envio é feito ao levantar o envio no correio ou ao carteiro no domicílio do comprador.
  • Outro tipo de pagamento é o pagamento com cartão de crédito mediante o sistema Paypal. Paypal é uma forma de pagamento online usando cartões VISA, Mastercard e outros cartões de crédito, que garante 100% a segurança da compra.
  • Multibanco; Ao longo dos anos a marca MULTIBANCO reforçou a abrangência da sua oferta de serviços proporcionando atualmente aos seus utilizadores o acesso a mais 90 de operações, que têm origem nos mais diversos canais,  incluindo as redes de Caixas Automáticos (CA), de Terminais de Pagamento Automático (TPA), a internet e o telemóvel  com a comodidade e segurança de sempre.


7. Cancelamento do pedido

O eventual cancelamento do pedido pode ser realizado no prazo de duas horas depois de ter recebido a confirmação de recepção do pedido através do envio de um email ao vendedor. No caso de no prazo estabelecido o comprador não ter cancelado o seu pedido, o contrato de compra de produtos entre o comprador e o vendedor considera-se celebrado.

8. Direito a cancelar a compra e devolução da mercadoria, segundo a Lei de Defesa do Consumidor

Para os produtos da loja online são aplicáveis as condições de garantia, tal como indicado pela Lei de Defesa do Consumidor. Segundo esta lei, o comprador tem direito a notificar o vendedor, no  prazo de 14 dias depois de ter recebido a mercadoria, que rescinde do contrato. Não precisa de explicar qualquer tipo de motivo. Da mesma forma, o comprador compromete-se a devolver a mercadoria recebida ao endereço do vendedor sem danos e sem alterar a sua quantidade (como ao receber a mercadoria) no prazo máximo de 30 dias após ter comunicado a rescisão de contrato. A  devolução ao vendedor da mercadoria recebida no prazo de 14 dias depois da entrega sem notificação acerca da rescisão de contrato, será considerada como notificação de rescisão  do contrato. Tanto o montante da compra como outros pagamentos serão reembolsados pelo vendedor no prazo de 30 dias a partir da recepção da notificação de rescisão de contrato.

9. Isenção de responsabilidade

O fornecedor não responde pelo conteúdo das opiniões acerca dos produtos expressas pelos utilizadores no sítio web. Tanto as opiniões como as avaliações sobre o produto são opinião de indivíduos e não necessariamente a posição da editorial do sítio web de FertilUp.pt.
 
Apesar de o fornecedor garantir fotografias precisas dos artigos de venda, devem tomar-se as ditas fotografias como simbólicas. As  fotografias não garantem a qualidade do artigo.

O fornecedor reserva-se ao direito de modificar as condições de venda em qualquer momento e de qualquer forma, sem importar a razão e sem prévio aviso.

10. Protecção de dados pessoais

O fornecedor garante a protecção de todos os dados do cliente a longo prazo, segundo o indicado pela Lei de protecção de dados pessoais. O fornecedor utilizará os dados pessoais  unicamente para concretizar o pedido (envio de material informativo, ofertas, facturas) e o resto da comunicação necessária. Os dados do cliente em nenhum caso serão transferidos a pessoas não autorizadas. O vendedor utiliza meios tecnológicos e organizacionais adequados para proteger a transmissão e o arquivo de dados pessoais e pagamentos realizados. O vendedor com este fim utiliza o certificado SSL de 128 bits.

11. Reclamações e litígios

O fornecedor respeita a legislação vigente correspondente à defesa do consumidor e é obrigado a estabelecer um sistema eficiente para tratar as reclamações. O comprador, em caso de inconveniente, pode dirigir-se ao vendedor via telefónica, por correio electrónico ou por carta ao endereço da empresa. O vendedor no prazo de cinco dias úteis confirmará que recebeu a reclamação e informará o comprador acerca dos passos a seguir no processo. O fornecedor  compromete-se a resolver eventuais conflitos de mútuo acordo.

Caso não seja possível chegar a um acordo mútuo, a resolução do litigio será efetuada pelo tribunal competente de Liubliana, Eslovénia.

Administrador do sítio web:

Prima Medis d.o.o.
Zasavska cesta 40B
1231 Ljubljana


NIPC: SI29627877
Nº de registo: 3866980000
Nº de conta bancária:10100-0045041557, aberta em Intesa Sanpaolo Bank
A sociedade está inscrita no  Tribunal de Distrito de Liubliana, reg. 2010/45014. Montante do  capital inicial: 7.500,00 EUR.

Correio electrónico: info@fertilup.pt
Número de telefone: 91 886 47 36


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